Section Marketing

Qu'est-ce que le marketing ?

Il existe de nombreuses définitions (Adetem, Kottler...) mais pour donner une vision simple du concept, voici comment il est possible de résumer le marketing :

il s'agit d'un processus consistant à identifier et qualifier des opportunités commerciales rentables (besoins, désirs de consommateurs, entreprises...), puis de définir et mettre en place les actions nécessaires pour les exploiter durablement.

La démarche en 4 étapes

Pour réussir sur ses marchés, une démarche bien menée de type "analyse, planification (plan marketing , budget ...), action, suivi " est un facteur clé de succès.

•   Analyse -  domaine  de la réflexion : l'analyse du marché, les études marketing et élaboration de la stratégie.
•   Plan -  choix et planification des actions marketing (traditionnellement suivant le modèle des 4P ou marketing mix : produit - communication - distribution - prix).
•   Action -  mise en oeuvre concrète des actions définies.
•   Suivi -  évaluation en permanence des dispositifs - ajustements si nécessaire.

Voir un exemple de démarche marketing.

Toutes ces thématiques sont accessibles via les dossiers composant cette section.

Le marketing, une approche globale de l'entreprise

Cette discipline est très vaste et impacte de nombreux domaines de l'entreprise :

par exemple pour lancer un nouveau produit sur le marché : la Recherche et Développent ont conçu le produit sous le cahier des charges du chef de produit, il est saisi dans le système d'information (ERP, CRM...), la logistique anticipe les ventes en prévoyant un stock adapté, les vendeurs en assurent la commercialisation, les techniciens SAV sont formés au dépannage, etc.

Il est donc primordial que la fonction s'appuie sur une bonne organisation .

    A noter que bien sûr, le marketing n'est pas d'un domaine réservé à la grande entreprise, même les PME et TPE avec un marketing adapté  peuvent en tirer profit.

Les (r)évolutions avec le marketing digital

Avec l'avènement du digital,  les approches clients (CRM / marketing relationnel) et multicanales prennent leur envol. La relation client prend une autre dimension. Les consommateurs peuvent notamment comparer en temps réel les offres proposées. Les conséquences sur les comportements d'achats sont complexes. Ce n'est d'ailleurs pas rien si de nombreuses startups placent le "test and learn" au centre de leur dispositif marketing...