Section Logistique

Les enjeux sont conséquents. La qualité de livraison pèse sur la satisfaction client. Il faut livrer vite et bien. Alors que les retards sont insupportables pour sa clientèle, les coûts des solutions d'acheminement des colis doivent être maîtrisés.

Pour définir le périmètre de ce métier, il convient d'évoquer d'une part, les flux physiques de matières et de marchandises ; et d'autre part les flux d'information ( bons de commande , bons de livraison , état de stock...).

Alors qu'aujourd'hui l'entreprise est vue comme un ensemble de processus clés , les différents flux gérés par ce métier sont regroupés sous ce que l'on appelle la  chaîne logistique . 

La conséquence est la prise en compte des différentes étapes au-delà des activités dont la responsabilité incombe à la fonction. En effet, des collaborateurs travaillant dans d'autres services peuvent intervenir dans le processus comme par exemple la secrétaire commerciale qui va coordonner une livraison exceptionnelle chez un client.

 Nous avons regroupé dans ce dossier et dans les pages associées, un ensemble de documents pertinents sur ce thème.